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2023年以来，中国工商银行济宁分行聚焦服务实体，锚定“走在前、开新局”工作要求，以“争一流、争第一、争唯一”的工作标准，走在了支持全市经济发展的前列，先后荣获济宁市“服务实体经济先进单位”和“信贷投放突出贡献单位”称号。

聚焦经营本源，全力支持实体经济发展。中国工商银行济宁分行主动扛起国有银行责任担当，持续跟进市委、市政府制造强市建设、扩内需稳增长、现代港行物流、都市区建设等战略部署，围绕“十强”产业、基础设施“七网”行动等，紧盯经济社会发展重点领域，稳步扩大信贷规模，切实发挥好支持实体经济发展的主力作用。

聚焦服务民生，着力满足客户金融需求。中国工商银行济宁分行坚持“以客户为中心”的发展理念不动摇，持续优化客户服务模式，不断提升客户满意度，发展根基得到进一步夯实。持续开展服务提升活动，增加服务供给，增强柜面服务能力，强化厅堂柜面服务衔接，提高服务质效。开展好服务星级网点创建，丰富数字化服务手段，推进网点装修改造，规范员工服务礼仪，优化客户体验。

聚焦合规发展，奋力守牢安全防线。中国工商银行济宁分行时刻保持对各类风险隐患的警惕和防范，着力构建高水平安全新防线。一是深化全面风险管理。完善全面风险管理机制，实现对各条线、各机构的完整覆盖，增强风险管理的整体性、针对性和有效性。二是提升内控案防质效。大力实施案防管控质量提升攻坚，深入开展“价值服务年”主题活动，强化合规理念教育和案件风险排查，加大案防履职监督和处罚力度。全面实施反洗钱“强基固本”能力提升工程，优化客户洗钱风险治理机制，提升涉敏风险应急处置能力。三是加强安全生产管理。压紧压实安全生产责任，全力化解风险隐患，提升安全发展水平。统筹抓好房屋安全隐患治理、信访维稳、业务运行管理、声誉风险防范和信息系统安全等重点工作，坚决守牢安全生产底线。(通讯员 李腾)